De seks faser

Fase 1: Intranettet er etableret
Fase 2: Kraftig vækst
Fase 3: Gentagne redesigns
Fase 4: Brugervenlighedstest og informationsarkitektur
Fase 5: Nyttigt -ikke bare brugbart
Fase 6: Forretningsværktøj

Fase 1: Intranettet er etableret

En enkelt eller en mindre gruppe har set ideen med et intranet. Intranettet fødes, starter småt og vokser. Typisk dækker intranettet kun en enkelt afdelings behov. Fx it-afdelingen eller et call center. Her beviser intranettet sin værdi, og entusiasmen får intranettet til at eksplodere.

Fase 2: Kraftig vækst
Baseret på den oprindelige succes vokser intranettet organisk og hurtigt. Flere forfattere bliver involveret, og ofte bliverindholdsskabelsen decentraliseret. Tusindvis af sider bliver skabt og måske et større antal små,selvstændige intranet. Vedligeholdelse og ledelse af intranettet bliver afgørende.

Fase 3: Gentagne redesigns
Intranettet har nået en størrelse, hvor det er ude af kontrol. Der er behov for et redesign. I første omgang er det ofte kun intranetteamet, der står for redesignet. Målet er at lave en mere logisk struktur. Efter en opblomstring glider intranettet tilbage til sin oprindelige situation. Det reelle problem er ikke erkendt, fejlene gentager sig, og intranettet bliver redesignet hvert 2-3 år.

Fase 4: Brugervenlighedstest og informationsarkitektur
Værdien af brugervenlighedstest og teknikker til informationsarkitektur bliver erkendt og brugt ved redesign. De nye design tager udgangspunkt i brugeren, hvilket giver et meget bedre design og et nyttigt intranet. Content management processer bliver ofte forbedret i denne fase. Intranettet bliver fortsat ikke rigtigt brugt.

Fase 5: Nyttigt - ikke bare brugbart
Et godt intranet er nyttigt. Information er let at finde. Intranettet er velstruktureret og konsistent. Det er bare ikke nok. Intranettet kan være perfekt designet, men alligevel være nytteløst. Et intranet er først nyttigt, når det løser medarbejdernes reelle behov i hele organisationen. Nu er der behov for en analyse af medarbejdernes opgaver, og den skal laves, førend intranettet bliver redesignet igen.

Fase 6: Forretningsværktøj
Intranettet skal være mere end en losseplads for brugte dokumenter. Intranettet som en publiseringsplatform er ikke nok. Intranettet skal være i tråd med forretningen. Det skal ses som stedet, hvor man gør ting og somet forretningsværktøj.

Artiklen er venligst lånt fra www.intrateam.dk